Grupo Mundo Maya

La semana pasada, el militar Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos Olmeca-Maya-Mexica (GAFSACOMM) inició su conversión a Grupo Mundo Maya, con la hotelería como su negocio principal y el respaldo total de la secretaria de Turismo federal, Josefina Rodríguez.

Ahora, en términos comerciales, en el sector turístico está al nivel de Grupo Posadas, Grupo Vidanta, Grupo Xcaret o Grupo Real Turismo, lo que genera una mejor relación de marca con los consumidores y tiene el objetivo de dejar, de una vez por todas, el bajo perfil y sumar clientes.

Sin duda es la mejor decisión por el bien de México, porque se trata de una empresa pública que incluye hoteles, parques, museos, aeropuertos y comercialización de combustibles.

El cambio era deseable e indeseable fue la discreción con la que se hizo el anuncio oficial (el mismo día que Aeropuertos y Servicios Auxiliares celebró su 60 aniversario). La ceremonia debió generar el mayor impacto posible en términos de comunicación sin que ello implicara “derrochar” dinero.

Se tenía que gritar la renovación de marca (ahora se utiliza un ícono que remite a un quetzal) y apenas se hizo mención. Es deseable que las acciones vinculadas al turismo no queden en un entorno cercano y en fotografías de redes sociales con sonrisas de ocasión y levantando el dedo pulgar.

La sociedad debe conocer lo que se está haciendo. Los medios públicos deben ser un aliado para complementar la comunicación de las acciones federales relacionadas con el turismo y promover la riqueza de los destinos (en el sexenio anterior se prometió y prometió y no se cumplió).

Y como siempre hay quien puede mirar oportunidad en algo que otros ven como un hecho burocrático más. La secretaria de Turismo de Hidalgo, Liz Quintar, sí llevó agua a su molino y hasta transmitió en vivo parte de una de las actividades con las que se está anunciado la transformación del GAFSACOMM, la que se llevó a cabo en el Museo Paleontológico Santa Lucía Quinametzin (que tiene un sitio web interesante).

Luego redactó en sus redes sociales: Estuve presente en el relanzamiento de marca… Este cambio no representa solamente una evolución de marca, sino también una gran oportunidad para seguir posicionando a Hidalgo como un destino clave en México y el mundo, aprovechando al máximo la conectividad que nos brinda el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).

Para complementar el cambio, se debiera conocer si hubo ajustes en el organigrama del Grupo Mundo Maya y si se integraron expertos civiles para empujar los negocios con el ahínco de una empresa privada y con el ojo puesto en hacer que más mexicanos puedan vacacionar con precios justos en el sureste mexicano con la conectividad del Tren Maya (que no forma parte del grupo y ya cuenta con el servicio de autobuses de ADO para llegar a las estaciones), que al final fue el objetivo primordial.

En tanto se implementan mayores acciones para difundir los activos del grupo, la plataforma VisitMéxico es un buen aliado, pero es insuficiente.

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Por cierto: un reportero en temas de turismo, espectáculos, cultura, salud, política, ciencia o deporte no puede ser incómodo o cómodo. Un reportero es un reportero.

alejandro.delarosa@eleconomista.mx